Docs and Education Lead, Cloud Services

About the Employer

Our users need more than great products and services; they need clear documentation, support, and education to reach their full potential and to love working with Unity for years to come.

The Cloud Services team at Unity is creating many tools and services, including in the multiplayer, LiveOps, and team productivity problem spaces. We need a lead ready to align our documentation and education strategy within our organization and across the broader company, set the holistic vision for what great looks like and how to achieve it, and distribute and prioritize projects across Tech Writers, Product Managers, Developers, and Product Marketing Managers in our organization.

Responsibilities

  • Reviewing documentation, samples and other artifacts across the organization, assessing the current status, and determining greatest needs.
  • Creating the overall strategy and vision for documentation and education in the Cloud Services organization.
  • Establish best practices, taxonomies, and templates for common documents and repositories.
  • Collaborate with broader Unity initiatives to leverage existing internal tools and resources
  • Collaborate closely with product management, development, and product marketing teams to ensure consistent quality materials are provided across all teams.
  • Hiring and managing technical writers and establishing their career path.

Requirements

  • Experience leading a team of technical writers, content managers, and/or editors.
  • Experience working as a technical writer on different types of documentation such as API guides, programmer guides, installation guides, and user manuals.
  • Experience writing and publishing user-facing documentation for an international audience.
  • Excellent computing skills, ideally with an understanding of programming.
  • Great standard of written and spoken English.
  • Experience working with Cloud Services.
  • Knowledge or experience of programming languages, especially C#.

Bonus points

  • Passion for games or 3D content creation; experience with Unity a strong plus
  • Experience producing documentation using MadCap Flare, Markdown, XML, or XMLDoc.
  • Understanding of source control tools (GitHub, Mercurial).
  • Experience using issue trackers such as JIRA to track project tasks.
  • Alternative language fluency sufficient to review technical documentation.

Who We Are

Unity is the creator of the world’s leading real-time 3D development platform, giving users the most powerful and accessible tools to create, operate, and monetize experiences for the real-time world. Unity empowers anyone, regardless of skill level and industry, to create 3D visual content using world-class technology, operate using resources that maximize ease-of-use, and monetize, so that they can find success with their creations.

The company’s 1,000 person development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners such as Google, Facebook, Oculus, Autodesk, and Microsoft to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Made with Unity experiences reach nearly 3 billion devices worldwide and have been installed more than 34 billion times in the last 12 months. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Nos utilisateurs sont évidemment à la recherche de produits et de services de qualité, mais ils ont aussi besoin de documentation, de soutien et de formation pour réaliser leur plein potentiel et apprécier leur collaboration avec Unity pour les années à venir.

L'équipe des services infonuagiques de Unity travaille à la création de nombreux outils et services, notamment dans les domaines du multijoueur, des LiveOps et des problèmes de productivité rencontrés par les équipes. Nous sommes à la recherche d'un responsable qui soit prêt à adapter notre stratégie de documentation et de formation au sein de notre organisation et dans l'ensemble de l'entreprise, à définir une vision globale de la qualité et de la manière de la concrétiser, et à répartir et hiérarchiser les projets entre les rédacteurs techniques, les chefs de produits, les développeurs et les responsables marketing de notre organisation.

Responsabilités

  • Examiner la documentation, les échantillons et autres artefacts dans toute l'organisation, évaluer l'état actuel et déterminer les besoins les plus importants
  • Élaborer une stratégie et une vision d'ensemble en matière de documentation et de formation au sein de l'organisation des services infonuagiques
  • Définir les pratiques exemplaires, les classifications et les modèles de documents et de dépôts communs
  • Participer à des initiatives plus larges menées par Unity afin de tirer parti des outils et ressources internes existants
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de gestion, de développement et de marketing de produits afin de garantir la fourniture d'une documentation de qualité constante à toutes les équipes
  • Recruter et encadrer les rédacteurs techniques en établissant leur plan de carrière

Exigences

  • Expérience dans la direction d'une équipe de rédacteurs techniques, de gestionnaires de contenu ou de rédacteurs
  • Expérience de travail en tant que rédacteur technique sur différents types de documentation comme les guides d’API, les guides de programmation, les guides d’installation et les manuels techniques
  • Expérience dans l’écriture et la publication d’une documentation destinée aux utilisateurs pour un public international
  • Excellentes compétences en informatique, comprenant idéalement une compréhension de la programmation
  • Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
  • Expérience de travail avec les services infonuagiques
  • Connaissance ou expérience des langages de programmation, et plus particulièrement C#

Atouts

  • Passion pour les jeux ou la création de contenu 3D; une expérience avec Unity est un atout majeur
  • Expérience dans la production de documentation à l’aide de MadCap Flare, Markdown, XML ou XMLDoc
  • Compréhension des outils de contrôle de source (p. ex., GitHub. Mercurial)
  • Expérience d’utilisation des outils de suivi des problèmes tels que JIRA pour faire le suivi des tâches
  • Maîtrise d'une autre langue suffisante pour consulter une documentation technique

Qui sommes-nous

Unity, créateur et chef de file de la plateforme de développement 3D en temps réel, fournit à ses utilisateurs des outils performants, pratiques et accessibles afin qu’ils puissent créer, manœuvrer et monétiser leurs produits. Unity permet à tout un chacun de créer du contenu visuel 3D avec une technologie de calibre mondial, et ce en utilisant des ressources optimisant la convivialité et permettant de monétiser les créations afin qu’elles trouvent la voie du succès.

Notre équipe internationale de plus de 1,000 développeurs nous permet de rester à l’avant-garde du développement, ainsi que nos partenariats avec des compagnies telles que Google, Oculus, Autodesk et Microsoft qui nous assure un support optimal pour les plus récentes technologies et plateformes. Les créations Made with Unity ont atteintes 3 milliards d’appareils à travers le monde et ont été téléchargées 34 milliards de fois au cours des 12 derniers mois. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site Web à www.unity.com.

Unity est un employeur axé sur l’égalité qui s’engage à créer un environnement inclusif, innovateur et ce avec les meilleurs talents. Nous offrons des opportunités d’emploi qui ne tiennent pas compte de l’âge, de l’ethnicité, de la religion, des limitations fonctionnelles, du sexe, de l’identité sexuelle ou d’un tout autre statut protégé conformément à la loi. S'il y a des préparatifs que nous pouvons faire pour vous aider à avoir une expérience d'entrevue confortable et positive, n’hésitez pas à nous en faire part.

Les chasseurs de tête et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre un résumé/CV directement sur notre site web ou à un de nos gestionnaires. Nous n’acceptons pas d’être spontanément sollicités par un chasseur de tête et ou une agence; une entente devra être signé entre les deux partis.

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